COMPORTAMENTO INFORMACIONAL DE GESTORES DE UMA SUPERINTENDÊNCIA REGIONAL DE SAÚDE

Tamires Rezende Passos, Wanesia Saldanha Costa, Jessica Silva Oliveira, Humberto Ferreira de Oliveira Quites, Regina Consolação dos Santos, Ricardo Bezerra Cavalcante

Resumo


Objetivo: compreender o comportamento informacional de gestores em uma Superintendência Regional de Saúde. Metodologia: estudo de caso, de abordagem qualitativa, que utilizou como referencial teórico o comportamento informacional de Wilson. Realizaram-se entrevistas com gestores de uma superintendência em Minas Gerais, analisadas a partir da Análise de Conteúdo. Resultados: as necessidades e busca por informações estavam atreladas às demandas de soluções emergenciais. Dentre as várias fontes, as pessoas foram reconhecidas em um fluxo informacional verticalizado. Informações de baixa qualidade foram utilizadas, gerando incerteza para as decisões. Conclusão: o comportamento informacional dos gestores é assistemático e possui fragilidades que podem dificultar o planejamento e a tomada de decisões assertivas.

Descritores: Comportamento de Busca de Informação, Gestão da Informação em Saúde, Gestão em Saúde.

INFORMATIONAL BEHAVIOR OF MANAGERS IN REGIONAL SUPERINTENDENCE OF HEALTH

Objective: to understand the informational behavior of managers in a regional superintendence of health. Methodology: Case study with qualitative approach that used Wilson behavior as a theoretical reference. Interviews were conducted with managers of a superintendency in Minas Gerais, and analyzed from the Content Analysis. Results: the necessities and pursuit for information was linked to the demands of emergency solutions. Among the various sources, people were recognized in a vertical information flow. Low quality of information were used generating uncertainty in decisions. We conclude that the informational behavior of managers is unsystematic and potentially damaging to the management of information.

Descriptors: Search Behavior Information, Health Information Management, Health Management.

COMPORTAMIENTO INFORMATIVO DE GERENTES DE UNA SUPERINTEDENCIA REGIONAL DE SALUD

Objetivo: Estudio de caso con enfoque cualitativo. Buscado entender el comportamiento informativo de los gestores en Salud. Utilizamos la teoría del comportamiento de información de Wilson. Entrevistamos a los gestores de una superintendencia de salud en Minas Gerais. Se utilizó el Análisis de Contenido para analizar los datos. Las necesidades y búsqueda de información estaba vinculada a las demandas de soluciones emergenciales. Las personas fueron reconocidas como fuentes en un flujo de información vertical. Hubo baja calidad de la información que genera decisiones inciertas. Se concluye que el comportamiento de información de los gestores no es sistemática y potencialmente dañino para la gestión de la información.

Descriptores: Comportamiento de Búsqueda de Información, Gestión de Información Sanitaria, Gestión de la Salud.

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DOI: https://doi.org/10.21675/2357-707X.2017.v8.n2.779

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Eletrônico ISSN: 2357-707X

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